1年有限保修（GRABO H为6个月）

授权经销商保修流程

Nemo Power Tools 承诺在保修期内为出现故障的工具提供全新或翻新的快速更换，具体条件如下（请注意，只有从注册的 GRABO 经销商处购买的工具方可享受保修）：

1 现场更换工具

当客户来到实体店或与经销商代表“面对面”会面，并出示在购买后1年内因任何原因出现故障的工具时：

经销商应收回故障工具，并将其更换为全新或翻新的“仅工具”（不含电池及其他套件组件）。如有现货，应当场提供替换，无需等待。若无可用替换工具，经销商应提交保修申请并获取客户的邮寄地址，然后由最近的服务中心立即发出替换设备。

从客户处取走的有故障的工具应在接下来的30天内送往服务中心。来回运费将由Nemo Power Tools承担。

*延长保修：如果工具的序列号在事件发生前已在系统中注册，保修期将从购买之日起延长至1.5年。

保修期内工具的两次更换 – 非当面

当客户致电或发送电子邮件给经销商、分销商或保修中心时，经销商应说明，通过在提供的 URL 提交保修索赔可获得最快的服务。（例如：GRABO.com/REG）

一旦客户（或代表客户的经销商）通过网站提交保修索赔，技术人员可能会致电或发送电子邮件给客户，以获取更多或缺失的信息。

如果提供了所有信息，包括展示故障设备的视频，将立即寄出免费更换设备，并通过电子邮件向客户发送预付费退货标签。

我们将要求客户使用预付费退货标签将故障设备寄回最近的服务中心，但新设备会同时寄出，以避免因运输造成的等待时间。

所需信息包括：序列号、购买日期、故障发生情况的描述以及确认工具确实有问题的视频。如果信息不完整，或无法确定工具确实存在故障，客户将获得邮寄标签，将工具寄往服务中心进行检验。

*延长保修：如果工具的序列号在事件发生前已在系统中注册，保修期将从购买之日起延长至1.5年。

4 保修无效

如果损坏系因不当使用工具造成，例如进水、跌落、超载使用超出额定容量、存放时将工具“开着”或任何其他明显的用户操作失误。

在未装硅胶套的情况下使用该工具可能会使您的保修失效。

从未经授权的经销商处购买的工具，例如非法“平行进口商”销售的工具、二手工具、租赁店曾使用的工具、专为其他国家或地区制造的工具或被认定为假冒产品的工具，均不享受任何保修。

二手或翻新工具。

5 缩短 / 有限保修

在 Amazon、Alibaba、Aliexpress 或任何其他“在线平台”购买的工具（非通过授权经销商的官方网站购买），仅享有缩短至 3 个月的有限保修。

感谢您与 Nemo Power Tools 合作

7年有限保修

这仅适用于特定类别的工具。如需确认您的工具类别是否符合条件，请拨打 +1 (702)-718-2433 联系我们的 Las Vegas Warranty Center。